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Política de Troca e Devolução

Última atualização: 12 de setembro de 2026

Nesta página

  1. Direito de arrependimento (7 dias)
  2. Garantia de satisfação (90 dias)
  3. Como solicitar
  4. Prazo de reembolso
  5. Produto com avaria ou defeito
  6. Contato

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como toda compra feita pela internet, você tem direito de desistir do pedido em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo — conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente.

2. Garantia de satisfação (90 dias)

Além do direito legal acima, o ZenFit Caps oferece uma garantia comercial de 90 dias: se você experimentar o produto dentro desse prazo e não ficar satisfeito, pode solicitar o reembolso do valor pago pelo produto.

Confirme aqui: é preciso devolver os frascos (mesmo os já abertos) para receber o reembolso? O frete de envio e de eventual devolução entram no valor reembolsado? Essas duas respostas mudam o texto acima e precisam vir de quem processa o reembolso na prática.

3. Como solicitar troca, devolução ou reembolso

  1. Entre em contato pelo WhatsApp disponível no rodapé do site, informando o número do pedido;
  2. Explique o motivo da solicitação — arrependimento, insatisfação dentro da garantia de 90 dias, ou produto com avaria;
  3. Você receberá as instruções seguintes (endereço de devolução, se necessário, e prazo) pelo mesmo canal.

4. Prazo de reembolso

Após a confirmação da solicitação, o reembolso é processado pela Braip — a plataforma responsável pelo pagamento do pedido — e segue o prazo próprio da forma de pagamento utilizada: estornos em cartão de crédito costumam aparecer na fatura em até duas faturas seguintes; Pix e boleto costumam ser mais rápidos. O prazo exato é informado no momento da solicitação.

5. Recebeu o produto com avaria ou errado?

Se o frasco chegou danificado no transporte, com lacre violado, ou se você recebeu um item diferente do que comprou, entre em contato em até 7 dias do recebimento pelo WhatsApp, com fotos do produto e da embalagem. Nesses casos, a troca é feita sem custo adicional para você.

6. Contato

Para iniciar qualquer solicitação de troca, devolução ou reembolso, fale conosco pelo WhatsApp disponível no site ou pelo e-mail [e-mail de contato].

Veja também: Política de Privacidade · Termos de Uso